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Auteur Sujet: VW Touran: Watergate!!  (Lu 6476 fois)

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Hors ligne jsn59

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VW Touran: Watergate!!
« le: 28 Mars 2018, 13:30:22 »
Hello,

Bon je viens pleurer ici, ça va me faire du bien.... J'ai déposé ce matin mon Touran pour diagnostiquer une fuite de Ldr accompagné d'un méchant bruit de roulement. Mes doutes ce sont confirmés, il s'agit bien de la pompe à eau qui meurt. Bilan, 574€ HT pour la changer (sans les accessoires...) Ok. mon Touran a été acheté neuf en concession, toujours entretenu chez eux et il n'a "que" 94000 KM et n'est "que" de décembre 2012.... Oui, mais non. La tête de noeud (désolé je n'ai pas trouvé d'autre épithète) qui a pris en charge mon dossier m'annonce négligemment  qu'il n'y a pas de prise en charge car sur un véhicule aussi vieux la pompe à eau est une pièce d'usure.  :shock: impossible de le faire bouger.
J'ai repris mes clefs et au revoir... Bien énervé.
Maintenant, à votre avis, est-ce normal une PàE neuve qui lâche si vite? Si VW à mis du chinois sur son moteur, c'est bien à eux de payer la casse non?
Je vais laisser retomber la pression et écrire une petite bafouille au service client pour leur donner mon point de vu sur la question (et la concession...).

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Hors ligne DareDevil

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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #1 le: 28 Mars 2018, 13:37:09 »
Je me méfie de VW. J'ai une Polo TDI 130 de 2004... J'ai déjà changé 3 fois la pompe de direction assistée... A ce niveau là c est un defaut de conception... Mais pas moyen de discuter avec eux. J'etais réticent à prendre une Renault... Pour le boulot j'ai déjà eu 3 Clio, elles ont toutes les 3 dépassées les 200000km sans aucun frais (hormis les vraies pièces d'heures et l'entretien courant). Résultats pour remplacer ma Mégane Break (Novembre 2009, 215000km Dci 80cv), j'hésite vraiment entre un Touran et un Grand Scenic. Et accessoirement aussi entre diesel (Ma femme) et essence  (moi)  :mrgreen:

Hors ligne wilde

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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #2 le: 28 Mars 2018, 13:54:46 »
Salut,

Bah, jsn, faut vraiment pas s'étonner de tout ça, mais je comprends que tu rages...  :neutral:

Quant au diesel, el Diablo, je sais que tu nous fais une blague !...

 ;)
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Hors ligne bugsy

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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #3 le: 28 Mars 2018, 14:32:34 »
Tu peux tenter un recommandé à VW France, ou passer par leur Facebook (public, comme ça tout le monde voit et ils n'aiment pas trop...) pour essayer d'avoir au moins une partie prise en charge..
Après quelques recherches, tu n'es pas le seul apparemment.
Peut-être peux-tu passer par une assistance juridique ou quelque chose du genre ? avec ton assurance peut-être ?
Bon courage pour la suite ça n'a pas l'air évident..

Hors ligne jsn59

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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #4 le: 28 Mars 2018, 15:42:30 »
Merci pour vos réponses. :bisou:

Après 1h de Poney, ça va un peu mieux; je relativise.
@Bugsy: Je n'avais pas pensé à faire jouer mon assurance... je vais regarder de ce coté. Et évidement, je vais diffuser sur facebook.

@Daredevil : Oublie le Touran!!! le nouveau c'est juste le packaging qui change mais c'est le même combat. Très déçu par VW. J'ai eu 2 zafira neuf, gardé 5 ans les deux et 0 défauts. Le touran je comptais le garder plus longtemps mais : 3 mois après l'achat, changement de l'autoradio. 1an après, faisceau bougies fondu. 2mois après, bobine d'allumage. encore un 1 an et c'est le lecteur CD HS (2000€ pour le changer). Et maintenant la PaE... vais-je attendre le tendeur de chaîne?

@Wilde : C'est une réalité, c'était mieux avant! A force de réduire les coûts sur tout, plus rien ne tient. A croire que l'obsolescence programmée ce n'est pas que sur les imprimantes. Et le pire, c'est que ce n'est pas mieux ailleurs.
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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #5 le: 28 Mars 2018, 15:55:34 »
la voiture a 6 ans et 94000km et tu t'attendais vraiment a ce qu'on te rembourse ta pompe à eau "neuve" qui fuit??

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Hors ligne jsn59

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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #6 le: 28 Mars 2018, 16:17:04 »
Naïvement... oui. J'ai cru aux discours commerciaux, Deutsch Qualität et tout et tout.... Finalement, tout est fait pour ne pas garder sa voiture plus de 5 ans.
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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #7 le: 28 Mars 2018, 16:33:24 »
VW c'est pas une des marques allemandes dont la réputation est usurpée depuis des années mais dont tout le monde croit encore qu'ils achètent la "deutsch qualitat" ?

Et encore tu as de la chance ce n'est que la PAE, pièce qui se change à toutes les distributions sur beaucoup de voitures (préconisation, ce qui ne veut pas dire qu'elles meurent au bout de 5ans et un jour).

VW aussi bien en diesel qu'en essence je ne leur trouvent aucun intérêt !
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Hors ligne jsn59

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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #8 le: 28 Mars 2018, 16:45:35 »
Tu as raison, j'ai "encore" de la chance, j'aurais pu avoir le tendeur de chaîne qui lache et une distrib dans le sac.... Mince, c'est presqu'à coup sûre la prochaine panne.

Que choisir? Renault??? C'est psychologique mais ça ne passe pas. En Français, je ne vois rien d'équivalent au Touran. Peut-être en jap ... Sinon un bavarois grand Tourer.
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Re : Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #9 le: 28 Mars 2018, 16:45:48 »
Naïvement... oui. J'ai cru aux discours commerciaux, Deutsch Qualität et tout et tout.... Finalement, tout est fait pour ne pas garder sa voiture plus de 5 ans.

Ben t'as une garantie et ca s'arrete la, rien de surprenant à mon avis surtout sur une pompe à eau. Apres sur le coup des 5 ans, chacun son avis j'ai jamais eu une voiture qui avait moins de 5 ans je crois perso... La seule vraie tranquilité d'esprit c'est la location mais ca a un coût.
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Re : Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #10 le: 28 Mars 2018, 16:46:21 »
Tu as raison, j'ai "encore" de la chance, j'aurais pu avoir le tendeur de chaîne qui lache et une distrib dans le sac.... Mince, c'est presqu'à coup sûre la prochaine panne.

Que choisir? Renault??? C'est psychologique mais ça ne passe pas. En Français, je ne vois rien d'équivalent au Touran. Peut-être en jap ... Sinon un bavarois grand Tourer.

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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #11 le: 28 Mars 2018, 16:58:58 »
Toyota corolla verso ?
Je pense que si on change de voiture bientôt, ce sera surement vers Toyota qu'on ira...

Hors ligne anne

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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #12 le: 28 Mars 2018, 17:07:08 »
Bonjour ,

5 ans et presque 100 000Km , je pense que tu n' obtiendra rien de VW  :roll:
Avec la sophistication des moteurs , la miniaturisation , la fabrication en chine et les calculs d' obsolescence programmé actuels , on est loin de la durée de vie de la pompe à eau de ma VW GLI 1800 qui fonctionne toujours bien (pas de jeu , pas de bruit, pas de fuite) depuis 1982 !  8)
Maitrise le talon aiguille , moins le talon pointe.

Hors ligne wilde

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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #13 le: 28 Mars 2018, 17:15:53 »
En VW, ma seule expérience recommandable, c'est la Cox !...  :)

Très déçu mécaniquement de la Golf III et de la Polo 4...

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Re : VW Touran: Watergate!!
« Réponse #14 le: 28 Mars 2018, 17:16:53 »
Je ne connais pas la gamme Honda, mais why not...
Le Verso, je ne suis pas fan du look, mais c'est à tester.

Plus je lis des trucs sur la toile et moins j'ai d'espoirs... Et comme j'en ai besoin pour les prochaines vacances, pas le choix, il faut que j'y passe, mais ce sera certainement la dernière fois.

@Anne : j'ai sorti cet argument (en exagérant puisque la pompe de la 24 n'a que 10 ans), mais sans effets.
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