Peinture qui s'écaille sur Twingo 2 !!

[totolitoto]

Salut à tous !

je crée ce post pour avoir votre avis et éventuellement recueillir quelques conseils.

Mon amie et moi avons acheté neuve une Twingo 2 l'année dernière. Après 1 an et demi d'utilisation soignée, voilà t'y pas que la peinture noire s'écaille !   Pas seulement le verni qui se barre mais vraiment des cloques qui laissent apparaître l'apprêt... et ça à plusieurs endroits : capots, toit, portières...

Direction Renault pour causer garantie, un carrossier plutôt optimiste fait quelques photos et les envoie chez le constructeur pour lancer la prise en charge d'une peinture complète. Première impression : cool !

Réponse aujourd'hui de Renault : pas de prise en charge car c'est la faute des m*rdes d'oiseau !  

Je sais bien que la peinture d'une auto est sensible à ce genre d'agression mais des cloques à ce point !! Quand bien même, une auto neuve n'est-elle pas censée résister un minimum ??!! D'autant plus que nous la lavons souvent.

Après digestion de cette super nouvelle, on va faire un courrier en recommandé au service client mais je tate le terrain ici avant  

Y'a-t-il donc des gens à qui est arrivé ce genre de truc parmi vous ?
Ai-je besoin de faire directement appel à un expert pour constater le truc ?

Merci d'avance pour vos conseils !



PS : pas la peine de me dire qu'il ne faut pas acheter Renault, je viens de m'en rendre compte et ne m'y ferai plus avoir !!!  

[le chat]

t'inquiete p*****t n'est pas meilleur, plein de malfaçon ou d'oublis

[godkiller]

La honte tout de même pour eux! Peut être un défaut de fabrication, j'espere pour eux. Mais quand je vois la mondéo de mon beauf blindé de crotte d'oiseau (faut croire que le parking ou il se gare pour le boulot doit être un endroit de prédilection pour ces oiseaux!lol) et pratiquement jamais lavée, j'ai jamais vu de tels dégats sur la peinture! Pour moi l'excuse des crottes d'oiseaux ne tiendra pas 2 secondes contre un expert, mais bon c'est mon avis.

[freemen]

Réponse aujourd'hui de Renault : pas de prise en charge car c'est la faute des m*rdes d'oiseau !  Twisted Evil Twisted Evil Twisted Evil

Ne te laisse pas faire!
La peinture est garantie  XXannées et elle doit du coup résister au attaque naturel...tel que les crottes d'oiseaux.

[natsamfa]

Salut,

J'ai eu ce problème sur un scénic dti ou la peinture s'est soulevée du capot moteur à différents endroits.
Je suis retourné en concession pour faire constater le problème et je n'ai pas eu de soucis pour leur faire admettre qu'il y avait un défaut.
Je crois qu'à l'époque la peinture était garantie 5 ou 6 ans sauf accrochage.
Par contre, je ne me rappèle pas si c'était pendant la première année de garantie ou les suivantes.
Bonne chance dans tes démarches.

Fred

[Nelson]

Difficile de juger comme ça
Mais c'est clair que les peintures des renault sont NULLES en ce qui concerne la protection contre les crotte de piafs !
On a aussi des attagues qui font jusqu'à l'appret, c'est dingue.
Ne jamais laissé une fiante plus de quelques jours sur ta peinture...

Bizarrement une twingo de 2001 est bien plus robuste !

Maintenant ca t'empeche pas de raler qu'une auto de 1an 1/2 ne supporte rien
evidement si tu l'as laissé 3 mois recouverte d'excrements bien sec, faut pas se plaindre de pas avoir agit....
Note que dans les notice d'utilisation il est expliqué qu'il faut enlever les excrements

[Nigo]

j'ai pu constater que la peinture des Mégane 2 fait un milliardieme de millimètre (remarque on gagne du poids lol), le moindre coup de clé, de portière on est sur l'apprêt. Résultat, ben voilà. Mais faut jamais laisser les excrements, c'est connu

[Nelson]

mais faut jamais laisser les excrements, c'est connu

Là on est plutot dans le domaine : faut eviter les excrements
installons des DCA autour des rino

[julianr]

de ma propre expérience

dans le carnet de garantie les fiantes d'oiseaux et autre résine font partie des exclusions de garantie pour la peinture.

Sisi c'est marqué dans le carnet, à l'époque c'est le monsieur de chez Renault qui m'a montré pour bien m'expliquer que la prise en charge j'allais me la caller bien profond  

je demandais la prise en charge pour le capot et le toit de la twingo qui avait 9 mois 6000 km et dont le vernis avait disparu et ou la peinture s'eccailler.

à l'époque j'avais une golf 4, la différence de qualité entre les 2 peintures et les vernis etait impressionnante.

au final, c'est grace au pere de ma copine qui bossait chez renault qui a poussé une gueulante et hop par magie la garantie c'est mis en marche

PS : et je passe sur le remplacement de l'électronique du tableau de bord suite à une panne ,ou la voiture a miraculeusement perdu 6000 km   :-/. Cadeau du chef d'atelier pour le désagrement....

[Tatanolito]

Il est arrivé la même chose à un pote sur sa clio 2 (bleu foncé) et il a eu les mêmes explications 

Le mec lui a dit (à priori) : "c'est normal la peinture ne résiste pas aux fientes d'oiseaux et ce n'est pas garanti"

Mon pote est reparti sans rien. 

[cemoa9]

Des malfaçons c'est inévitable sur tous les véhicules, et pourtant il y a beaucoup de controle qualité, parfois même 100% sur des pièces très critiques, et pourtant ca ne suffit pas toujours.
Aller, une petite malfaçon marrante (pour nous, devans le PC):

Dans ma boite on fabrique (notament) les par-choc (en acier, derrière le cache en plastoc) de la 207, et dans ce parchoc il y a une entretoise filetée pour venir y visser un anneau de remorquage.
Une fois chez PSA, ils ont apperçu qu'une entretoise n'était pas filetée (défaut du fournisseur), et du coup, zou tout le container 30 pièces en PPM (mauvaise pièce par million), et l'objectif par projet est de 20PPM (sur 5 ans), je vous laisse imaginer la catastrophe, ca coute cher, ca affecte l'image du site etc...
Mais le but est de protéger le client final (le conducteur), imaginez, il tombe en panne et veut se faire remorquer, AHAHA j'adorerais voir sa tête en s'appercevant qu'il ne peut pas visser son bel anneau tout neuf!

A plus

[julianr]

Des malfaçons c'est inévitable sur tous les véhicules, et pourtant il y a beaucoup de controle qualité, parfois même 100% sur des pièces très critiques, et pourtant ca ne suffit pas toujours.
Aller, une petite malfaçon marrante (pour nous, devans le PC):

Dans ma boite on fabrique (notament) les par-choc (en acier, derrière le cache en plastoc) de la 207, et dans ce parchoc il y a une entretoise filetée pour venir y visser un anneau de remorquage.
Une fois chez PSA, ils ont apperçu qu'une entretoise n'était pas filetée (défaut du fournisseur), et du coup, zou tout le container 30 pièces en PPM (mauvaise pièce par million), et l'objectif par projet est de 20PPM (sur 5 ans), je vous laisse imaginer la catastrophe, ca coute cher, ca affecte l'image du site etc...
Mais le but est de protéger le client final (le conducteur), imaginez, il tombe en panne et veut se faire remorquer, AHAHA j'adorerais voir sa tête en s'appercevant qu'il ne peut pas visser son bel anneau tout neuf!

A plus

la c'est pas une malfacon, c'est une peinture de crotte et surtout un vernis beaucoup trop fin.... :endesaccord13: et les pigeons qui bouffent des reste de kebab / Harissa ca doit pas aider  (dois bien y avoir une étude qui traine sur le net qui fait un rapport sur l'évolution de l'acidité des fiantes de pigeons )

et puis c'est aussi une raison de cout, j'ai en mémoire une réduction de 7 kg de peinture par auto il y a quelques années avec l'arrivée de nouvelles peintures chez renault, c'est bien ca coute moins cher mais les peintures sont moins epaisses et les vernis j'en parle meme pas...

[Matthew O]

appelle l'assistance juridique de ton assurance, ils gèreront le problème avec Renault.

[Nelson]

appelle l'assistance juridique de ton assurance, ils gèreront le problème avec Renault.

Pourquoi feraient il ça ?

[Matthew O]

parce que dans chque contrat d'assurance (ou du moins la plupart) , tu as une assistance juridique qui couvre les désagréments de la vie courante.

Ils sont là pour t'aider à prendre des décisions et lancer les procédures à ta place. Les frais de justice s'il y lieu sont également pris en charge. Ils cherchent la plupart du temps à faire un arrangement à l'amiable.

Tu le paies dans ton contrat ... c'est dommage de pas t'en servir ! Et puis ca coute rien d'essayer !

lien vers axa (mais tous les autres ont la meme chose) : http://www.axa.fr/habitation-famille-loisirs/Pages/protection-juridique-resoluo.aspx

edit : lien

[Nigo]

c'est moi ou j'ai l'impression que ça arrive surtout sur peinture noire ou foncée ? peut-être parce que la peinture claire chauffe moins
à quant la version "Silver Arrow"

[totolitoto]

Merci pour vos réactions !  

Je précise, qu'en cas de crotte d'oiseau sur la carrosserie, je nettoyais la voiture assez rapidement après m'être aperçu du délit  
Je suis plutôt un maniaque des bagnoles et même si le nettoyage n'était pas fait le jour même, je m'en occupais rapidement  :-/

Maintenant, en faisant le tour de l'auto d'un peu plus près, je me suis aperçu que la peinture se barre aussi sur la partie inférieure d'une portière ! Ils vont me dire quoi ? que les oiseaux chient de travers ???  

Mais surtout, qu'est-ce qui prouve que ce sont des crottes d'oiseaux qui ont causé ça ?? quel moyen ont-il pour le prouver ? Je demande à voir...

Je vais voir auprès de l'assurance pour faire marcher l'assistance juridique, et je m'occupe ce week-end de rédiger une belle lettre bien explicite  

 

[Bubu944]

Ou alors tu as trop lavé, effet secondaire de la cacque de piaf 

[totolitoto]

trop lavé ?? je pense pas, juste un petit coup de karcher pour enlever le bazard.
Qu'entends-tu par laver ? frotter ?

[Bubu944]

Produit de nettoyage trop agressif sur une peinture déjà agressée par les fientes 

[totolitoto]

Oh quand même je pense pas  essentiellement des stations de lavages basiques et quelques lavages à l'ancienne à la main avec de l'eau savonneuse.

je me rappelle la première m*rde j'avais les boules (maniaque je vous dis  ) j'ai nettoyé direct et j'ai mis un peu de polish ensuite pour essayer de rectifier le truc car des traces persistaient... mais pas plus.
Mais quand même je me dis, une peinture doit pouvoir résister au moins 2 jour à la moindre crotte d'oiseau... et puis il est même pas avéré que toutes les cloques soient liées à ce genre d'agression 

[Nelson]

parce que dans chque contrat d'assurance (ou du moins la plupart) , tu as une assistance juridique qui couvre les désagréments de la vie courante.

Ils sont là pour t'aider à prendre des décisions et lancer les procédures à ta place. Les frais de justice s'il y lieu sont également pris en charge. Ils cherchent la plupart du temps à faire un arrangement à l'amiable.

Tu le paies dans ton contrat ... c'est dommage de pas t'en servir ! Et puis ca coute rien d'essayer !

lien vers axa (mais tous les autres ont la meme chose) : http://www.axa.fr/habitation-famille-loisirs/Pages/protection-juridique-resoluo.aspx

edit : lien

t'appelle un gus dans un bureau off shore, il te repond "bin euuuuuuuu, envoyé un courrier recommandé"
et apres t'es content

[Matthew O]

Ca coute rien d'essayer non ? C'est dommage de se limiter a cause d'un a priori. Ca l'aidera peut etre... peut etre pas... Il vera bien mais au moins il aura essayé

[totolitoto]

T'as raison Matthew ça coûte rien d'essayer !

Mais enfin, si je m'estimais pas dans mon bon droit je ferais pas ces démarches... 

[yennal]

Slt,

Faut pas déconner quand meme, c'est du gros foutage de gueule !  :x c'est de la peinture a l'eau ou quoi ? ou alors du pigeon made in tchernobyl ?   ils se sont vraiment foutu de toi ... 

[olivier31]

evidement si tu l'as laissé 3 mois recouverte d'excrements bien sec, faut pas se plaindre de pas avoir agit....

Bof j'ai jamais ete un maniaque du lavage meme si j'avais ce genre de truc sur le toit et j'ai jamais eu ce genre de soucis sur aucune de mes voitures, ca me parait quand meme aberrant qu'un grand constructeur comme Renault se cache derriere sa garantie pour ce qui n'es jamais qu'une agression "normale" pour laquelle la peinture et le vernis devraient etre efficaces non?

[Titchati]

Moi qui vient de faire polisher complètement ma TRS à la machine, j'ai eu du bol...