Expérience "AUDI-Assistance"

[Lionel968]

Si je puis me permettre un petit conseil à tous ceux qui roulent en AUDI, faites entretenir votre voiture dans le réseau!!!
C'est mon cas, et je ne le regrette vraiment pas...
Petite histoire de vacances:
Départ ce samedi matin à 6h de la maison, et c'est parti ur 1000km de route vers les vacances.
Merveilleux, itinéraire bien choisi, pas un seul embouteillage jusqu'à Grenoble, mais c'est là que tout se gâte: témoin d'huile s'allumer malgré un niveau au maximum, puis mise en sécurité,...
Coup de Tél à AUDI-assistance, prise en charge, dépannage, ...
Bref, moins de trois heures après la panne, je continuais ma route dans une voiture de location DDR la Meme classe que mon A6!
Tout cela sans que cela ne me coûte un seul centime, absolument tout est pris en charge par cette assistance, qui je le précise est due simplement parce que ma voiture est entretenue exclusivement par le réseau 
Bref, début de vacances catastrophique, mais un super service qui fait bien vite oublier quelques soucis de parcours

[lordchaos]

Et bien moi malgré ma voiture entretenue dans le réseau BMW, on m'a répondu : "monsieur elle est trop agée votre voiture ( 7 ans )"

BMW n'a pas confiance ni dans ses voitures, ni dans leur réseau : Et ils ont bien raison

Bonnes vacances à toi !

[mirage77]

l'assistance ?? c'est quoi ça ? c'est pour les voitures en panne ??  

http://www.skoda.fr/page/skoda-assistance



suis loin  

[Whiskas]

chez SKODA y a pas d'assitance ! normal elles tombent pas en panne 
suis loin 

normal,elles restent dans les hall d'expo des concessions  

 

[mirage77]

normal,elles restent dans les hall d'expo des concessions  

si t'avait regarder autre chose que secret connerie cet été t'en aurait vu un paquet au tour de france cycliste 

[Lionel968]

Et bien moi malgré ma voiture entretenue dans le réseau BMW, on m'a répondu : "monsieur elle est trop agée votre voiture ( 7 ans )"

BMW n'a pas confiance ni dans ses voitures, ni dans leur réseau : Et ils ont bien raison

Bonnes vacances à toi !

Merci

Pas de limite d'âge ni de kilométrage chez Audi ( La mienne á 6 ans et 166 000 km)

l'assistance ?? c'est quoi ça ? c'est pour les voitures en
http://www.skoda.fr/page/skoda-assistance



suis loin 

Je ne considère pas une casse mécanique ( casse de la pompe à huile en l'occurrence ) comme une panne

[cosmick]

si t'avait regarder autre chose que secret connerie cet été t'en aurait vu un paquet au tour de france cycliste 

si des velos sont capable de le faire, encore heureux qu'une skoda en est capable !!!!

[cotchi17]

quoi?

ça tombe en panne les audi?

[mirage77]

si des velos sont capable de le faire, encore heureux qu'une skoda en est capable !!!!

en attendant trés peu de marques se risques ................

 

[riko944]

Tu parle :

Boite DSG Audi A3 3.2 Quattro, rien de compliqué jusque la...   bruit de fou dans l'habitacle, on passe chez Audi, boite à changer ! (6500 € hors main d'oeuvre) + un cardan...

Bon, pas de blem, sauf qu'elle est entretenue dans le réseau depuis le début, et qu'ils ne veulent pas prendre en charge la boite car elle n'a pas été vidangé tout les 15000 alors que l'entretien se fait tout les 30000, et qu'ils ne le précisent nul part bien sur... bon après une embrouille de 2 mois en atelier, on passe chez un indépendant pour autre chose, il la mets sur le pont, 15 minutes après il dit c'est le roulement avant droit et ABSOLUMENT PAS la boite, mefiant, les travaux sont fait, la voiture est prête le lendemain, 160 € ht + 55 € de mo, et la voiture n'a plus un seul probleme...

Bien vu chez AUDI non ? 

 

alors aujourd'hui quelque soit la marque, je pense qu'il faut pas faire confiance forcement au réseau quand le prix de la réparation est chère, tout d'abord voir un pro independant, qui bien souvent est un bon de la marque qui s'est mis à son compte ! 

[mirage77]

+1

idem chez SKODA  :-/ ils essais de gagné du temps pour passé l'echéance de la garantie  :x
donc c'est partout pareil  :-/
perso je demande que l'intervention soit marqué en toutes lettres sur le carnet d'entretient avec le cachet + signature
en cas de litige y a une tace irréfutable ! 

exemple:
un débimetre bosch defaillant sur 90% de voitures du groupe VAG qu'il on remplacer par le même model peut avant
l'échéance  c'est des malins 
et 1 an aprés même panne  lettre chez VAG + coup de fil = prise en charge à 100% malgrés que le véhicule n'était plus sous garantie 

[Lionel968]

Bon à savoir, le carnet d'entretient fait partie des technologies complètement dépassées et ne sert qu'à rassurer le propriétaire.
Par exemple, AUDI France a eu l'historique complète de ma voiture en quelques seconde, le temps de dicter le numéro de châssis , le carnet n'a plus aucune valeur auprès de la marque.

Si le diagnostic d'une panne te semble suspect, la meilleure solution est un petit coup de fil á l'importateur, ce que j'ai fait , et crois-moi tout le monde comprends très vite que tu n'est pas une buse, et tout reviens dans l'ordre!

Pour ton débitmètre, tu devrais normalement avoir une garantie de deux ans sur la pièce et le travail accompli pour la placer et cela indépendamment de la garantie initiale de ta voiture Si ce n'est pas le cas... Change de marque 

[mirage77]

Bon à savoir, le carnet d'entretient fait partie des technologies complètement dépassées et ne sert qu'à rassurer le propriétaire.
Par exemple, AUDI France a eu l'historique complète de ma voiture en quelques seconde, le temps de dicter le numéro de châssis , le carnet n'a plus aucune valeur auprès de la marque.

Si le diagnostic d'une panne te semble suspect, la meilleure solution est un petit coup de fil á l'importateur, ce que j'ai fait , et crois-moi tout le monde comprends très vite que tu n'est pas une buse, et tout reviens dans l'ordre!

Pour ton débitmètre, tu devrais normalement avoir une garantie de deux ans sur la pièce et le travail accompli pour la placer et cela indépendamment de la garantie initiale de ta voiture Si ce n'est pas le cas... Change de marque 

le débimetre ça date d'y a 6 ans (j'ai plus la voiture depuis) ! 
mais aprés la date de fin de garantie ils te sortent des blabla pour te dire qu'il pennent en charge mais seulement une partie
par exemple:
débimétre bosch facturé 280€ tout de même ils te font 50%    
alors qu'on en trouve en ligne pour 75€ 

j'ai donc du me battre pour les 50% restant  éperant que je lache l'affaire c'est mal me connaitre 

[STeppenWolf944]

Si je puis me permettre un petit conseil à tous ceux qui roulent en AUDI, faites entretenir votre voiture dans le réseau!!!
C'est mon cas, et je ne le regrette vraiment pas...
Petite histoire de vacances:
Départ ce samedi matin à 6h de la maison, et c'est parti ur 1000km de route vers les vacances.
Merveilleux, itinéraire bien choisi, pas un seul embouteillage jusqu'à Grenoble, mais c'est là que tout se gâte: témoin d'huile s'allumer malgré un niveau au maximum, puis mise en sécurité,...
Coup de Tél à AUDI-assistance, prise en charge, dépannage, ...
Bref, moins de trois heures après la panne, je continuais ma route dans une voiture de location DDR la Meme classe que mon A6!
Tout cela sans que cela ne me coûte un seul centime, absolument tout est pris en charge par cette assistance, qui je le précise est due simplement parce que ma voiture est entretenue exclusivement par le réseau 
Bref, début de vacances catastrophique, mais un super service qui fait bien vite oublier quelques soucis de parcours

et c'est pareil chez VW.... 

[lordchaos]

Ma solution pour ne plus aller au garage ( en tous cas le moins possible ) :

finition lauréate, moteur 1.4 L + GPL